顧客心理を理解し、過剰な要求の背景を把握する事がカスハラ防止には重要です。企業には安全配慮義務の一環として、カスハラを防止する措置をとる義務があります。カスハラを未然に防ぐ方法と発生後のリスク対応についてBtoB・BtoCの類型で専門家が解説するセミナーを、ウェルリンク株式会社様と共催で開催します。
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